Diseña e implementa una estrategia de comunicación de bajo presupuesto
La comunicación es un aspecto clave para el éxito de cualquier proyecto, empresa u organización. Sin embargo, muchas veces se piensa que para comunicar de forma efectiva se necesita contar con un gran presupuesto y recursos técnicos. Esto no es necesariamente cierto. Existen formas de diseñar e implementar una estrategia de comunicación de bajo presupuesto que sea capaz de transmitir el mensaje deseado, generar confianza y fidelidad en el público objetivo y lograr los objetivos propuestos.
Diseña tu propia estrategia de comunicación de bajo presupuesto
Inicialmente no te preocupes por los recursos, ya cuentas con el más importante: «tu intención y creatividad», así que vamos paso a paso:
Define tu público objetivo
Antes de comunicar, debes saber a quién te diriges y qué necesidades, intereses y preferencias tiene. Esto te permitirá adaptar tu mensaje, tu tono y tus canales de comunicación a las características de tu audiencia. Puedes segmentar tu público en función de criterios demográficos, geográficos, psicográficos o conductuales. También puedes crear perfiles o personas que representen a tu público ideal y que te ayuden a empatizar con él.
Establece tus objetivos de comunicación
¿Qué quieres lograr con tu comunicación?, ¿tienes claros los beneficios esperas obtener?, ¡Qué acciones quieres que realice tu público?
Estas son algunas preguntas que debes responder para definir tus objetivos de comunicación. Estos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (SMART*). Por ejemplo: aumentar el número de suscriptores a tu newsletter en un 20% en los próximos tres meses, vender un producto o servicio, posicionar la marca de la organización en la que trabajas, conseguir fondos para una ONG, etc.
Elabora tu mensaje
Una vez que tienes claro a quién te diriges y qué quieres conseguir, debes elaborar el mensaje que quieres transmitir. Este debe ser claro, conciso, coherente y convincente. Debe responder a las preguntas: ¿qué?, ¿cómo?, ¿por qué? y ¿para qué? Debe resaltar los beneficios y las ventajas de tu propuesta de valor y generar una llamada a la acción que motive a tu público a seguirte, contactarte o comprar tu producto o servicio.
Selecciona tus canales para la estrategia de comunicación de bajo presupuesto
No todos los canales son iguales ni tienen el mismo alcance, costo o efectividad. Por eso, debes elegir los que mejor se adapten a tu público objetivo, a tu mensaje y a tu presupuesto. Algunos ejemplos de canales de comunicación de bajo presupuesto son: las redes sociales, el email marketing, el blog, el podcast, el video marketing, el marketing de contenidos o el marketing de influencers. ¡Ten cuidado, menos es más!, no por estar en todas las redes sociales lograrás más audiencias, es mejor trabajar en una sola y ser el mejor, a estar en todas y no publicar contenidos de calidad… o lo peor…. dejarlas abandonadas. ¡Un canal abierto que no tenga contenido también comunica… pero en contra!
Crea un plan de acción enfocado en una estrategia de comunicación de bajo presupuesto
Un plan de acción es un documento que detalla las acciones concretas que vas a realizar para ejecutar tu estrategia de comunicación. Debe incluir: la descripción de la acción, el responsable, el plazo, el presupuesto, los indicadores de seguimiento y los resultados esperados. Por ejemplo: publicar un artículo semanal en el blog sobre temas relacionados con tu sector, asignado al encargado de contenidos, con una duración de seis meses, con un costo cero y con una meta de 500 visitas por artículo.
Mide y evalúa los resultados
El último paso es medir y evaluar los resultados obtenidos con tu estrategia de comunicación. Para ello, debes utilizar herramientas como Google Analytics, Facebook Insights o Mailchimp que te permitan recoger datos sobre el alcance, la interacción, la conversión o la satisfacción de tu público. Debes comparar estos datos con los objetivos establecidos y analizar las fortalezas y debilidades de tu estrategia. Así podrás identificar las áreas de mejora y tomar las acciones correctivas necesarias.
Como ves, diseñar e implementar una estrategia de comunicación de bajo presupuesto no es imposible ni requiere de grandes inversiones. Solo necesitas tener claridad sobre tu público objetivo, tus objetivos, tu mensaje y tus canales; planificar tus acciones; y medir tus resultados… ¡y claro, ajustarse de acuerdo a los resultados. Las tácticas pueden cambiar, el/los objetivos, no!, Con estos pasos podrás comunicar eficazmente tu propuesta de valor y generar un impacto positivo en tu audiencia.
Los objetivos SMART
Son una herramienta de gestión que permite definir y medir los resultados esperados de un proyecto o una actividad. SMART es un acrónimo que resume las características que deben tener los objetivos: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.
- Específicos: Los objetivos deben ser claros y concretos, sin ambigüedades ni generalidades. Deben responder a las preguntas: qué, quién, cómo, dónde y por qué.
- Medibles: Los objetivos deben tener indicadores que permitan evaluar el grado de cumplimiento y el impacto de las acciones realizadas. Deben responder a la pregunta: cuánto.
- Alcanzables: Los objetivos deben ser realistas y factibles, teniendo en cuenta los recursos disponibles y las limitaciones existentes. Deben responder a la pregunta: cómo.
- Realistas: Los objetivos deben estar alineados con la misión, la visión y los valores de la organización o el equipo. Deben responder a la pregunta: para qué.
- Temporales: Los objetivos deben tener un plazo definido para su ejecución y seguimiento. Deben responder a la pregunta: cuándo.
Ejemplo: (S)Aumentar las visitas en nuestro blog en un 50%, (M) 50%, es decir, 6000 personas adicionales al mes, (A) Mejorando la calidad y volumen de contenido de valor con claros llamados a la acción, (R) Para preparar la campaña de lanzamiento de un libro impreso con las memorias de los artículos del blog y (T) Durante los siguientes 60 días.
Los objetivos SMART ayudan a mejorar la planificación, la comunicación, la motivación y la evaluación de los proyectos o actividades. Al establecer objetivos SMART se facilita el trabajo en equipo, se optimiza el uso de los recursos y se aumenta la probabilidad de éxito de tu estrategia de comunicación de bajo presupuesto.
