¿Qué tácticas puedes usar para tu estrategia de comunicación?
Una estrategia de comunicación es el plan general que define los objetivos, los públicos, los mensajes y los canales de comunicación que se van a utilizar para lograr un propósito determinado. Es esencial para cualquier organización que quiera mejorar su proceso de comunicación y alcanzar sus metas. Sin embargo, una estrategia de comunicación no es suficiente si no se acompaña de unas buenas tácticas… ¿Qué tácticas puedes usar para tu estrategia de comunicación?
Las tácticas de comunicación son las acciones específicas que se implementan para ejecutar la estrategia de comunicación. Estas responden a la pregunta: ¿qué se va a hacer para comunicar?, y pueden ser de diversos tipos, como por ejemplo: eventos, redes sociales, medios de comunicación, publicidad, relaciones públicas, marketing directo, entre otros. Cada táctica tiene sus ventajas y desventajas, por lo que se debe elegir la más adecuada según el objetivo, el público, el mensaje y el canal de comunicación.
¿Qué tácticas puedes usar para tu estrategia de comunicación? ¿Qué criterios se deben tener en cuenta? A continuación, te presento un listado de 12 posibles tácticas para tu estrategia de comunicación:
1. Eventos
Los eventos son actividades presenciales o virtuales que se organizan para reunir a un público determinado y ofrecerle una experiencia única y memorable. Pueden tener diferentes fines, como por ejemplo: informar, educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También pueden ser de diversos formatos, como por ejemplo: conferencias, talleres, ferias, exposiciones, conciertos, entre otros.
Los eventos son una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un impacto emocional y sensorial en tu público.
- Crear un vínculo directo y personal con tu público.
- Diferenciarte de tu competencia y crear valor para tu organización.
- Aprovechar las oportunidades del entorno y el contexto.
Los eventos requieren una buena planificación, organización y ejecución, así como un presupuesto adecuado y una evaluación posterior.
2. Redes sociales
Las redes sociales son plataformas digitales que permiten crear y compartir contenido multimedia con una comunidad de usuarios. Pueden tener diferentes fines, como por ejemplo: informar, educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También pueden ser de diversos tipos, como por ejemplo: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, entre otros.
Las redes sociales son una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un diálogo interactivo y bidireccional con tu público.
- Crear una comunidad fiel y comprometida con tu organización.
- Difundir tu mensaje a gran escala y con bajo costo.
- Aprovechar las tendencias y los influencers del momento.
Las redes sociales requieren una buena gestión, moderación y actualización, así como una estrategia de contenidos y una monitorización constante.
3. Medios de comunicación
Los medios de comunicación son canales o soportes que difunden información o entretenimiento a un público masivo o segmentado. Pueden tener diferentes fines, como por ejemplo: informar,educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También pueden ser de diversos tipos, como por ejemplo: prensa, radio, televisión, internet, entre otros.
Los medios de comunicación son una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un impacto masivo y amplio en tu público.
- Crear una imagen pública y profesional de tu organización.
- Aprovechar la credibilidad y la autoridad de los medios.
- Atraer la atención y el interés de otros actores.
Los medios de comunicación requieren una buena relación, gestión y seguimiento, así como una estrategia de medios y una evaluación de impacto.
4. Publicidad
La publicidad es una forma de comunicación persuasiva que busca promover un producto, servicio, idea u organización a través de diferentes medios o soportes. Puede tener diferentes fines, como por ejemplo: informar, educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También puede ser de diversos tipos, como por ejemplo: gráfica, audiovisual, digital, exterior, entre otros.
La publicidad es una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un impacto visual y sonoro en tu público.
- Crear una identidad y una personalidad para tu organización.
- Aprovechar la segmentación y la personalización de los medios.
- Incentivar la acción y la conversión de tu público.
La publicidad requiere una buena inversión, creatividad y producción, así como una estrategia de publicidad y una medición de resultados.
5. Relaciones públicas
Las relaciones públicas son una forma de comunicación estratégica que busca crear y mantener una buena relación con los públicos internos y externos de una organización. Pueden tener diferentes fines, como por ejemplo: informar, educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También pueden ser de diversos tipos, como por ejemplo: notas de prensa, boletines internos, informes anuales, eventos corporativos, entre otros.
Las relaciones públicas son una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un impacto positivo y duradero en tu público.
- Crear una reputación y una confianza para tu organización.
- Aprovechar la influencia y el prestigio de otros actores.
- Fidelizar y motivar a tu público.
Las relaciones públicas requieren una buena comunicación, coordinación y colaboración, así como una estrategia de relaciones públicas y una gestión de crisis.
6. Marketing directo
El marketing directo es una forma de comunicación personalizada que busca establecer un contacto directo e individualizado con el público objetivo de una organización. Puede tener diferentes fines, como por ejemplo: informar, educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También puede ser de diversos tipos, como por ejemplo: correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, correo postal, entre otros.
El marketing directo es una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un impacto específico y medible en tu público.
- Crear una relación cercana y personal con tu público.
- Aprovechar la información y el feedback de tu público.
- Estimular la respuesta y la participación de tu público.
El marketing directo requiere una buena base de datos, segmentación y personalización, así como una estrategia de marketing directo y un análisis de retorno.
7. Contenido de valor
El contenido de valor es una forma de comunicación educativa que busca ofrecer información útil, relevante y de calidad a tu público objetivo. Puede tener diferentes fines, como por ejemplo: informar, educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También puede ser de diversos tipos, como por ejemplo: artículos, ebooks, infografías, podcasts, webinars, entre otros.
El contenido de valor es una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un impacto cognitivo y emocional en tu público.
- Crear una autoridad y una credibilidad para tu organización.
- Aprovechar el posicionamiento y el tráfico de los buscadores.
- Aportar valor y soluciones a tu público.
El contenido de valor requiere una buena investigación, redacción y difusión, así como una estrategia de contenidos y una optimización SEO.
8. Storytelling
El storytelling es una forma de comunicación narrativa que busca contar una historia que conecte con tu público objetivo. Puede tener diferentes fines, como por ejemplo: informar, educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También puede ser de diversos tipos, como por ejemplo: testimonios, casos de éxito, historias de marca, historias sociales, entre otros.
El storytelling es una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un impacto emocional y memorable en tu público.
- Crear una personalidad y una identificación para tu organización.
- Aprovechar el poder y la viralidad de las historias.
- Inspirar y movilizar a tu público.
El storytelling requiere una buena estructura, personajes y conflicto, así como una estrategia narrativa y una adaptación al medio.
9. Gamificación
La gamificación es una forma de comunicación lúdica que busca aplicar elementos y dinámicas propias de los juegos a contextos no lúdicos. Puede tener diferentes fines, como por ejemplo: informar, educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También puede ser de diversos tipos, como por ejemplo: juegos serios, juegos sociales, juegos educativos, juegos corporativos, entre otros.
La gamificación es una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un impacto divertido y motivador en tu público.
- Crear una experiencia interactiva y participativa para tu público.
- Aprovechar la mecánica y la estética de los juegos.
- Incentivar el aprendizaje y la acción de tu público.
La gamificación requiere una buena definición, diseño e implementación, así como una estrategia de gamificación y una evaluación del juego.
10. Influencer marketing
El influencer marketing es una forma de comunicación colaborativa que busca aprovechar el poder e influencia de personas con gran presencia y reputación en las redes sociales para promover un producto, servicio, idea u organización. Puede tener diferentes fines, como por ejemplo: informar, educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También puede ser de diversos tipos, como por ejemplo: reviews, tutoriales, sorteos, eventos, entre otros.
El influencer marketing es una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un impacto social y viral en tu público.
- Crear una confianza y una recomendación para tu organización.
- Aprovechar el alcance y la segmentación de los influencers.
- Implicar y fidelizar a tu público.
El influencer marketing requiere una buena selección, negociación y seguimiento, así como una estrategia de influencer marketing y una medición del retorno.
11. Marketing social
El marketing social es una forma de comunicación social que busca promover un cambio positivo en el comportamiento o la actitud de un público objetivo respecto a un problema social o ambiental. Puede tener diferentes fines, como por ejemplo: informar, educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También puede ser de diversos tipos, como por ejemplo: campañas sociales, acciones sociales, programas sociales, entre otros.
El marketing social es una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un impacto ético y solidario en tu público.
- Crear una responsabilidad y una conciencia para tu organización.
- Aprovechar el compromiso y la participación de tu público.
- Contribuir al bienestar y al desarrollo de tu sociedad.
El marketing social requiere una buena investigación, diagnóstico e intervención, así como una estrategia de marketing social y una evaluación del impacto.
12. Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una forma de comunicación integrada que busca crear y distribuir contenido relevante, útil y de calidad para atraer, retener y convertir a un público objetivo en clientes o seguidores de una organización. Puede tener diferentes fines, como por ejemplo: informar, educar, sensibilizar, movilizar o persuadir a una audiencia. También puede ser de diversos tipos, como por ejemplo: blogs, newsletters, vídeos, podcasts, ebooks, entre otros.
El marketing de contenidos es una buena táctica para tu estrategia de comunicación si quieres:
- Generar un impacto informativo y educativo en tu público.
- Crear una relación de valor y confianza con tu público.
- Aprovechar el posicionamiento y la fidelización de tu público.
- Generar ingresos y beneficios para tu organización.
El marketing de contenidos requiere una buena estrategia, creación y difusión, así como una estrategia de marketing de contenidos y una optimización SEO.
Estas son algunas de las posibles tácticas que puedes usar para tu estrategia de comunicación. Cada táctica tiene sus ventajas y desventajas, por lo que se debe elegir la más adecuada según el objetivo, el público, el mensaje y el canal de comunicación. Recuerda que las tácticas deben estar alineadas con tu estrategia y deben ser evaluadas constantemente.
